נושא: פרסום| מנכ"ל סלקום: "התקלה קשה, אין צפי לתיקון"

כ-6 שעות לאחר קריסת ליבת המערכת, כינס מנכ"ל סלקום מסיבת עיתונאים, בה הוא ניסה להסביר ל-3.3 מיליון לקוחותיו את התקלה שמנעה את השימוש בסלולרי. "עושים מאמצים עילאיים", אמר, "איננו מוציאים מכלל אפשרות פיגוע טרור"


(זה שהכי קרוב למצלמה הוא המנכ"ל)


המשבר הטכנלוגי בסלקום - שלב ההסברים. מנכ"ל סלקום עמוס שפירא כינס הערב (ד') מסיבת עיתונאים במהלכה התייחס לתקלה הטכנלוגית חסרת התקדים שפרצה הבוקר בליבת המערכת של החברה. "משעה 10:00 בבוקר חווה סלקום את התקלה הקשה ביותר בתולדותיה", אמר שפירא. "מספר ניכר של הלקוחות חווים קשיים. אנו מתנצלים ומצטערים שכך הם פני הדברים".

שפירא הוסיף וציין כי עשרות מהנדסים עובדים על התקלה, אולם אין צפי לתיקון. הוא ציין כי בסלקום נעזרים גם בידע של נוקיה. "אנו מצטערים ששירות כה חשוב כטלפון הנייד אינו בשעותיו הטובות", אמר. "התקלה אינה מאחורינו, אך עושים מאמצים עלאיים להחזיר את הרשת. זוהי בעיית תוכנה בליבת הרשת". כשנשאל לגבי פיצוי ללקוחות, השיב: "כשנבין מה מקור התקלה נשקול היבטים אחרים".

שפירא ציין כי בחבעומדים בקשר גם עם מהנדסים באירופה. "רק אחרי שהתקלה תיגמר - נעשה את הניתוחים ההכרחיים", אמר וציין, "אנחנו מקווים שלא מדובר בפעולה של ארגון טרור, אבל אנחנו לא מוציאים שום סברה מכלל אפשרות".

החל מהשעה 10:00 הבוקר, לקוחות רבים של חברת הסלולר גילו כי הם נותרו ללא אפשרות ליזום או לקבל שיחות והודעות טקסט. למערכת ynet עשרות מיילים של לקוחות החברה מכל רחבי הארץ, אשר אינם מסוגלים להוציא ולקבל שיחות, לשלוח מסרונים או לקבלם. במספר מכשירים ברשת ישנה הודעת אין קליטה.

בחברת סלקום הודו כבר בבוקר כי התקלה ברשת החברה היא מהותית ומסובכת. "יש תקלה בליבת המערכת", אמרה ל-ynet דוברת החברה. "לא ברור מתי תסתיים התקלה, היא משפיעה על כל חלקי הארץ וכל לקוחותינו סובלים ממנה לסירוגין".

"אפשר לחזור לכמה שעות לעבוד בטלפון קווי"
לדברי החברה, לקוחות רבים לא יכולים להתקשר און לקבל שיחות, מסורנים שנשלחים מעוכבים וחלקם לא מגיעים ליעדם. "סמסים שלא יגיעו ליעדם, לא יחוייבו", אמרה הדוברת. "אנו פועלים כעת להשבת השירות התקין בזמן הקצר ביותר. הבעיה מטופלת אישית על ידי ליפא אוגמן, סמנכ"ל טכנולוגיות של החברה".

גורמים בהתאחדות התעשיינים מסרו ל-ynet כי ההערכה היא שהתקלה לא תגרום שום נזק למרבית העסקים. "כמעט לכל העסקים יש טלפונים קוויים, ואפשר לחזור לכמה שעות לעבוד בטלפון קווי. מי שתינזק היא בעיקר חברת סלקום עצמה". יש לציין כי סלקום נסחרת בבורסה והיא מחוייבת לדווח למשקיעים על כל התפתחות שעשויה לגרום להפסדים או לרווחים משמעותיים. נכון לשעות הצהרים, טרם נמסרה הודעה כזו לבורסה.


מקור: Ynet
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3992701,00.html


דעה אישית: שערוריה! כבר הרבה זמן לא היה לי קליטה ובלי שום הודעה מוקדמת.

אני סלקום ואין לי תבעיה הזאת.

תודה על העידכון...
וזה הרס לי את כול היום הקריסה של ליבת המערכת

אני התקשרתי ב-3 ולא הייתה לי בעיה.

כל החברים שלי ביקשו להתקשר דרך הטלפון שלי כי לא פעל להם....